el envase sea visible, diferente, que sobresalga del resto e impacte en el consumidor y que su logo genere interés no sólo a nivel racional sino también desde el punto de vista emocional. Asimismo, el mensaje "debe ser siempre coherente con la marca y comprensible. También destacó que el envase tiene que ser "útil, innovador, ergonómico, fácil y práctico de manipular, así como irresistible para el usuario final "incidiendo en la tentación y las sensaciones que puede despertar en las personas". Por último, el packaging y la marca deben representar un todo, así se garantizará un retorno de la inversión", concluyó.
La experiencia de una marca
Por su parte, Rosa María Sánchez, directora de la unidad de lácteos del Grupo Leche Pascual, comentó que la innovación y la creatividad del packaging en los productos de gran consumo son motores fundamentales para impulsar las ventas. Precisamente, "cuatro de cada cinco productos que se adquieren, se eligen en el lineal de venta, lo que significa que el packaging es el primer contacto que tiene el cliente en la tienda y, por tanto, debe ser perfecto, aportar valor añadido y transmitir sensaciones", afirmó.
a evolución lógica del mercado y de los hábitos de consumo. Para Sánchez, la década de los setenta marcó un punto de inflexión con la introducción del brick, ya que se trataba de la primera leche que incorporaba este sistema contenedor. Posteriormente, en los ochenta se introdujo el abre fácil con un diseño de packaging que utilizaba una mayor calidad de impresión y en los noventa aparecieron tres variedades de lácteos cada uno con un color identificativo (leche entera- azul oscuro-, semidesnatada - azul celeste- y desnatada -rosa-). A partir de ahí, los cambios han sido continuos.
Desde 2000 hasta 2002, se incorporaron en los envases fotos y más tramas de fondos y surgieron los lácteos funcionales, que ofrecen propiedades más saludables con unos packs que dan mucha más información al consumidor. En los años sucesivos se lanzó el formato tetraprisma, aparecieron nuevos formatos familiares y los lácteos para targets concretos y regresó la botella. En 2009, Grupo Pascual ha introducido otras novedades con el objetivo de mostrar una imagen renovada, acorde con el consumidor del siglo XXI, con mensajes cortos y directos, información sobre cada variedad, aportando valor y justificando el posicionamiento del precio. En definitiva, "si la marca se compromete con el consumidor, el packaging no puede defraudarle", añade.
